利用者が自分の悩みを相談してよいか判断できるよう、具体的な相談例を最初に掲載しました。相談の流れ、担当者紹介、料金が発生する条件、よくある質問を整理しています。専門用語を避け、初めての人にも理解しやすい文章と図解を組み合わせました。